Como corrigir a sua impressora HP quando ela não ligar
Saiba como corrigir a sua impressora HP quando ela não ligar. Para mais informações, acesse o nosso site de suporte https://support.hp.com/us-en/document....
Para assistir a outros vídeos úteis, acesse http://hp.com.br/suporte/videos ou http://youtube.com/hpsuporteportugal.
Encontre mais opções de suporte para sua impressora em http://hp.com/support.
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Siga estas etapas para corrigir a sua impressora HP quando ela não ligar:
- Reinicie o módulo de alimentação e reconecte o cabo de alimentação da impressora a uma tomada de parede.
- Desconecte o cabo de alimentação da impressora.
- Desconecte a outra ponta do cabo de alimentação da fonte de alimentação.
- Se sua impressora possui uma fonte de alimentação externa, também desconecte o cabo de alimentação dela.
- Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de alimentação à fonte.
- Reconecte o outra ponta do cabo de alimentação à parte de trás da impressora e encaixe-o diretamente a uma tomada de parede.
- Um filtro de linha ou protetor pode não fornecer energia suficiente para a sua impressora.
- Pressione o botão Liga/Desliga.
- Se a impressora não ligar, confira a compatibilidade da fonte de alimentação.
- Sua impressora requer uma quantidade específica de energia para funcionar corretamente.
- Para evitar problemas de alimentação, use o módulo de alimentação e cabo que vieram com a sua impressora.
- Para impressoras que utilizam módulo de alimentação externo, a fonte de alimentação deve atender as especificações de tensão e amperagem de sua impressora.
- Localize esta informação impressa no módulo de alimentação e depois verifique as especificações listadas na parte de trás da impressora.
- Compare o conector do cabo de alimentação à cor e forma da porta de entrada da impressora.
- Se não forem compatíveis, encontre o cabo e módulo de alimentação corretos.
- Reconecte o cabo de alimentação à impressora sem forçar.
- Pressione o botão Liga/Desliga.
- Se a impressora ainda assim não ligar, vá para a próxima etapa.
- Se o seu módulo de alimentação não estiver funcionando, pode ser necessária substituição na HP Parts Store.
- Acesse parts.hp.com e digite a peça, produto ou número de série encontrado no módulo de alimentação.
- Se a substituição não estiver disponível, passe para a próxima etapa.
- Se o problema persistir, leve a impressora à assistência técnica.
- Fale com a HP para saber opções de assistência e garantia.
Este vídeo foi produzido pela HP.
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